Entenda a Política de Trocas e Devoluções
Ao realizar uma compra online, é fundamental conhecer os seus direitos sobre trocas e devoluções. No Brasil, o consumidor tem até 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Trocas e Devoluções
- 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
- Esse prazo permite que o consumidor avalie o produto com calma e decida se deseja mantê-lo.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Contato com o atendimento ao cliente: Informe o motivo da troca ou devolução.
- Apresentação do produto: O item deve estar em condições originais, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem e nota fiscal.
- Confirmação do pedido: Após análise, a empresa confirmará o procedimento para devolução ou troca.
Motivos Comuns para Troca ou Devolução
- Produto com defeito ou avariado.
- Produto diferente do solicitado.
- Insatisfação com o produto (exercício do direito de arrependimento).
Importância de Conhecer a Política
Saber os seus direitos evita transtornos e garante uma experiência de compra segura. Além disso, estar informado ajuda a agir rapidamente dentro do prazo legal.
